此次会议以更好的维护消费者的合法权益，成电促进家具行业的整体水平提升为宗旨，成电契合2011年消费与民生的主题，推动安全放心的消费环境，倡导健康、低碳的消费方式，向消费者提供质优价实的产品及满意周到的服务，确保消费者的合法权益。

数据显示，成电享受过保修服务的消费者不到20%，这与家电、电讯、燃气等较为成熟行业存在着较大差距。据《红木古典家具供应商》杂志的CEO林伟华介绍，成电很多红木企业都推出了一年包退，三年包换，终生保养等服务政策。

林伟华介绍说，成电红木家具和别的家具不一样，成电很多现代家具用了几年之后就没用了，但红木是越老越值钱，越用越好看的，所以生产企业对自己产品自然有了勇于承担的保修责任。定制的橱柜产品售后服务则普遍较好，成电各品牌橱柜的免费保修年限多在2-3年，很多企业都有终生维护服务。困惑篇消费者对保修问题了而不解消费者自身是否也有责任？现场调查显示，成电虽然大多数消费者都知道家具、成电建材产品也有保修，并且有八成以上的人在购买时都会主动了解保修和售后服务事项，但可以大多数人都是了而不解，因为半数以上的消费者对家具、建材的保修年限完全不清楚，包修范围更是不甚了了，当产品质量出现了问题之后，近三成人都会选择自己修理或花钱另外找人修理。

记者在采访中发现，成电大多数特价产品都不在保修范围内，但在消费者购买的过程中，也几乎没有哪一家店铺就此进行主动的说明。五叹：成电上门时间遥遥无期很多家居企业对消费者提出的保修要求，如最迟何时答复、何时上门维修等都并无明确的规定。

一叹：成电一年保修何其短暂记者在各卖场经营中高档家具的商家了解到，成电大多数商家都只有一年的保修时间，超出一年如要维修就需要付费了，收费维修期多为5年，5年以后可能就没有维修服务了，而售价3000元以下的空调机保修期一般有3-5年，至于收费服务通常都会延续到终生。

更关键的是，成电几乎没有一家店的销售人员会主动向消费者介绍关于售后服务的事项，成电当消费者主动问及，大约只有20%的销售人员会顾左右而言他，甚至想把提出这些问题的人请走，还有大约一成销售人员表示自己也不太清楚。当时合同上都有注明不要白皮，成电颜色要木头的本色。

成电而且之前我准备拿到家具质量检验中心检测家具是否上过漆。宋先生认为既然非洲酸枝不能算是红木，成电他也没有继续要求检验的意义了。

有些地方的颜色变淡了，成电褪色后在木头的表面出现一条条手指头粗的纹路。但是如果他需要修补颜色，成电我们可以帮他把淡色的白皮部分，用油漆补一下。